환불 및 교환 정책
라이프스팬 뉴질랜드 (이하 라이프스팬)의 환불 정책은 소비자의 구매 만족을 추구하며, 1993년 소비자 보호법, 1908년 상품 판매법, 1986년 공정 거래법을 기반한 소비자의 권리를 준수합니다.
1. 상품 교환 및 환불
- 제품이 개봉되지 않은 상태로 배송 완료일로부터 7일 이내에 라이프스팬으로 반환 되는 경우, 라이프스팬은 제품 반품을 수락하고 교환 또는 환불을 제공합니다.
- 반품하기 전에 먼저 라이프스팬으로 연락을 주십시오.
- 교환을 위한 제품은 "새(as new)제품" 상태여야 합니다. 재판매 할 수 없는 제품은 교환 되지 않습니다.
- 제품 교환/환불 절차는 라이프스팬이 반품 된 제품을 받으면 시작됩니다.
- 단순한 고객의 변심은 환불의 사유가 될 수 없습니다.
2. 소비자의 보증과 환불
- 배송 된 지 7일 이상 경과하여 반품 되거나 재판매가 불가능한 상태의 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송 된 지 7일 이후 반품 되는 교환은 받을 수 없습니다.
- 운송 중에 결함이 있거나 손상된 제품이 아니라면 환불 할 의무가 없습니다.
3. 배송비의 환불 여부
- 반품의 사유가 라이프스팬의 과실인 경우에는 배송비를 환불 해 드립니다. 이 경우 전액 환불 됩니다.
- 고객이 상품을 필요로 하지 않거나 잘못 주문하여 반품하는 경우 배송비는 환불 되지 않으며, 교환 시 재배송에 대한 배송비가 요청될 것입니다.
